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제목 교환 및 반품 안내사항
작성자 모겐트 (ip:)
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  • 작성일 2022-04-08 12:08:32
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  • 조회수 290

[ 교환 및 환불 절차 안내 ] 



- 상품 수령 후 48시간 이내로 모겐트 홈페이지 Q&A게시판에 청약 철회 의사를 밝혀주시면 저희가 답변을 드립니다.



- 상품 수령일로부터 7일 이내에 모겐트 측으로 도착할 수 있도록 반송해 주세요. 


(대한통운 택배 / 1588-1255)



- 타 택배사나 편의점 택배 이용 시 선불 결제를 권장해드리며, 착불로 배송되어 추가 과금이 되었을 시 고객님이 부담해주셔야 합니다. 

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- 상품 수령 후 2-3일 이내로 환불처리가 완료됩니다.



- 7일 이내로 수령된 상품에 한해 교환 및 환불을 도와드립니다.



- 결제하신 수단 그대로 환불이 진행됩니다. (무통장입금 -> 계좌환불 / 카드결제 -> 카드취소)



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[교환 및 반품이 불가능한 경우]



-상품 수령일로부터 7일 이내에 모겐트 측으로 도착하지 않은 경우 (개인적인 사정으로 인해 늦게 확인한 경우, 불량이더라도 교환 및 반품이 불가능합니다.)



-향배임, 머리카락, 무릎나옴, 오염, 목늘어짐 등 착용 흔적이 있는 경우



-고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 (택제거, 세탁제품 등)



-슈즈류, 악세사리, 비키니, 속옷, 벨트, 레깅스, 양말, 얆은 이너 등 한 번의 시착만으로도 상품 가치가 훼손되는 경우


*교환 및 반품이 불가능한 경우에 해당하는 상품은 착불로 반송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다*




[불량으로 간주되지 않는 경우]



-아이보리 및 화이트 계열의 니트나 린넨은 소재 특성 상 잡사가 껴있을 수 있습니다.



-마찰로 인한 울 니트의 보풀



-데님의 경우 워싱 작업시 사용된 돌맹이가 주머니에 있을 수 있습니다.



-초크자국은 의류 생산 시 필요한 박음질이나 단추의 위치를 표시한 것으로, 간단한 세탁으로 지워집니다.



-니트의 미세한 올 풀림 및 실의 불균형



 


 



[상품 불량 및 오배송의 경우]



-불량 제품을 꼼꼼히 확인하지 못한 저희 측 실수로 발생하는 배송비는 모겐트가 부담합니다.



-불량(오배송)인 경우, Q&A게시판에 사진을 필수로 첨부하여 문의해주세요.



-동일 상품 및 옵션을 기준으로 교환을 원칙으로 하여 다른 사이즈로 사이즈 및 컬러 교환 시 고객님의 단순 변심이 포함되어 있으므로 왕복 배송비를 지불하셔야 합니다.



-누락과 혼선을 방지하기 위하여 불량 / 오배송 상품이 저희 측으로 도착한 후 실물 확인하여 새 상품 출고 도와드리고 있습니다. 최대한 빠르게 교환 처리 도와드리겠습니다.






[단순 변심 교환 및 환불 배송비 안내]


** 제주/도서 산간 지역은 특수 지역 배송비 편도 2,500원이 추가적으로 부과됩니다. **



*교환


- 왕복 배송비 5,000원 구매자 부담


[국민은행 895401-00-040692 (주)모겐트 (주문자 성함으로 입금해주세요.)]

 


*환불 (모겐트 자사몰/네이버페이 접수로 인한 반품 진행시 배송비 차감 후 환불되며, 고객님께서 비용을 부담하여 택배사에 접수할 경우 반품 비용을 차감하지 않고 환불이 진행됩니다.)


- 결제금액 5만원 미만으로  배송비 결제하신 경우 : 반품 수거 배송비 2,500원

 (초기 구매 배송비는 상품을 받아보셨을 때 사용되는 배송비로 환불되지 않습니다.)

 


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1) 반품 후 최종 결제 금액 5만원 이상인 경우 : 반품 수거 배송비 2,500원


2) 반품 후 최종 결제 금액 5만원 미만인 경우 : 왕복 배송비 5,000원


(2022.07.28 수정)


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